Si je te demande de me citer la première compagnie aérienne low cost qui te passe par la tête… vas-y, fais le, j’attends … Je suis sûr que toi aussi tu as pensé à Ryanair ! Et ne me dis pas que c’est faux et que tu as pensé à Siberia Airline, on sait reconnaître les mensonges chez Gnitekram ! (cf : Hollister Co. : Le mensonge qui mena la marque au succès)
Maintenant tu peux avouer que tu as cliqué sur l’article juste pour la photo… coquin va ! Ce calendrier Ryanair a existé jusqu’en 2014 avant d’être stoppé par la firme car jugé sexiste et misogyne par de nombreuses associations.
Comme tu l’as deviné, nous allons parler de Ryanair aujourd’hui ! Réserver un vol Ryanair, c’est partir à l’inconnu : ma valise va-t-elle miraculeusement passer en cabine ou finira-t-elle balancée en soute ? Mon vol va-t-il enfin arriver à l’heure ou vais-je devoir dormir à l’aéroport ? (Vous aussi vous avez déjà entendu le fameux « Mesdames et Messieurs le vol Ryanair AR746 à destination de Londres est annoncé avec un retard supplémentaire de 2h ») Mais après tout, pour le prix d’une pizza Dominos extra large, le jeu en vaut la chandelle.
Gros plan sur l’une des marques que l’on aime le plus détester : attachez vos ceintures, décollage immédiat !
Avant toute chose un petit peu d’histoire :
Ryanair est une compagnie aérienne irlandaise fondée en 1985 par Thomas Anthony Ryan. A cette époque le seul avion de la firme proposait uniquement la liaison Waterford – Londres Gatwick.
En trois décennies la petite entreprise familiale est devenue la première compagnie aérienne européenne avec plus de 130 millions de passagers transportés l’année dernière.
Le seul élément qui n’a pas bougé en 33 ans d’existence est la politique de prix de Ryanair, qui a toujours cherché à casser ses prix par rapport à la concurrence afin d’attirer toujours plus de voyageurs.
TOP 5 des raisons de détester Ryanair :
Des conditions sociales discutables
Les conditions liées à l’embauche du personnel ont toujours été un sujet sensible chez Ryanair, dû notamment au fait que pendant de nombreuses années (jusqu’en septembre 2017) tous les contrats dépendaient du droit du travail irlandais, qui n’est pas aussi protecteur que le droit français ou belge par exemple.
De plus, contrairement aux autres compagnies aériennes, les pilotes de Ryanair ne sont pas salariés de l’entreprise mais sont des auto-entrepreneurs, recrutés temporairement par Ryanair avec des salaires en moyenne 2 fois inférieurs à ceux des autres compagnies aériennes. Ces conditions sociales sont à l’origines de nombreuses grèves l’hiver dernier qui ont conduit à l’annulation de plus de 20 000 vols. Le personnel de bord n’est également pas épargné. Ces derniers ne sont payés uniquement que sur leur temps de vol , c’est-à-dire qu’il ne sont pas rémunérés lors de l’enregistrement, la préparation du vol et lors du temps de rotation au sol.
Un service client défaillant
Comment parler de Ryanair sans évoquer son service client ! En effet, ce dernier aussi efficace que Oliver Giroud devant le but et fait tout son possible pour décourager n’importe quel voyageur assez téméraire pour réclamer un remboursement ou un dédommagement ( allez faire un tour sur le site trustpilot.com ou l’on recense plus de 2500 avis négatifs concernant la compagnie !).
Un service minimal à bord
Les services et le confort à bord sont minimalistes, le but étant bien entendu la réduction maximale des coûts . En effet, pour un vol à 20€ il ne faut pas s’attendre au grand luxe ! Comme beaucoup de compagnies low cost, les repas / snacks et boissons à bord sont payants et le confort est réduit au strict minimum.
Partir pour Paris mais atterrir à Beauvais
Quatrième raison mais pas des moindres : la localisation de ses aéroports, souvent situé en marge des grandes villes. Si vous souhaitez voyager vers Paris ne soyez pas surpris d’atterrir à Beauvais (classé dans le Top 10 des pires aéroports du monde selon sleepinginairports.net ) et non à Roissy Charles de Gaulle ou à Orly ! Il est ainsi fréquent que Ryanair se positionne sur des aéroports plus éloigné des capitales où les taxes aéroportuaires sont inférieures.
Le fameux bagage cabine
Je vous ai gardé le meilleur pour la fin. Vous aussi vous le connaissez ce moment de stress lors de l’enregistrement, pour savoir si votre valise va passer en cabine ou si elle subira le cruel sort de finir en soute (vous ajoutant 20 minutes de joie à scruter votre bagage sur le tapis roulant). Depuis le 1er novembre de cette année, Ryanair a durci sa politique concernant les bagages cabines. En effet, à moins de payer un supplément, il sera désormais impossible de voyager avec la fameuse « valise cabine » au dessus de votre tête, car seul sera autorisé un petit bagage de type sac à dos ou sac à main. Cette décision a pour objectif de vous faire acheter des suppléments et ainsi d’augmenter le tarif initial du billet.
Malgré tout ces points « négatifs », 130 millions de voyageurs ont volé avec Ryanair l’année dernière: drôle de paradoxe !
Top 5 des raisons d’aimer Ryanair :
Partir à Milan, Londres, Berlin pour le prix d’un Kebab
La raison numéro une qui explique pourquoi vous utilisez encore Ryanair est évidemment le prix ultracompétitif des billets. Voyager à travers l’Europe à partir de 20€ est désormais possible grâce à l’essor des compagnies low cost et notamment Ryanair. Le billet moyen chez l’entreprise irlandaise est de 39€ soit beaucoup moins que les 170€ chez Air France. L’époque du billet à 1€, proposé il y a encore quelques années, est révolue mais j’espère que vous avez pu profiter de l’offre spéciale Black Friday grâce à laquelle des milliers de billets à partir de 5€ ont trouvé preneur.
Partir où vous voulez
Comment ne pas évoquer le nombre de destinations dans ce top. Aujourd’hui Ryanair dessert plus de 215 aéroports et est directement basé dans 86 d’entre eux en Europe soit plus de 2000 vols quotidiens. Ça vous laisse le choix pour vos prochaines vacances
Toujours à l’heure.. ou presque
Il me parait essentiel de tordre le cou à la rumeur selon laquelle un avion Ryanair n’est jamais à l’heure ! En effet, c’est tout l’inverse (et oui surprise!) Ryanair est la compagnie aérienne la plus ponctuelle en Europe avec plus de 88% de vols arrivés à l’heure, loin devant son plus grand concurrent Easy Jet (selon la législation européenne, cela signifie moins de 15 min après l‘heure annoncée). Ryanair est donc le champion des arrivées avec moins de 15 minutes de retard !
Pas de surbooking
Autre argument et non des moindre, le surbooking. Selon son site internet, Ryanair est la seule compagnie aérienne européenne à ne pas pratiquer le surbooking. Cependant cette information est à nuancer, prenant en compte le peu de transparence des compagnies aériennes sur cette pratique.
Une conscience écologique
La dernière raison pour vous faire changer d’avis sur Ryanair est l’engagement écologique pris par la marque Irlandaise depuis des années. Grâce à une flotte récente et une bonne gestion du carburant, la compagnie est première en Europe en terme d’émissions de carbone par passager. La nouvelle charte écologique mise en place par le PDG (Michael O’Leary) devrait faire de Ryanair un modèle de gestion écologique dans les prochaines années.
Racontez nous vos pires (ou meilleures ) expériences avec Ryanair sur nos réseaux sociaux.
Si vous ne l’avez pas lu, il est encore temps de lire nos autres articles sur les marques qu’on adore détester (cf. Primark : on aime ou on aime pas ? )
Brendan (fervent utilisateur de Ryanair)
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